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NUESTRA HISTORIA

Bike Tech Workshop fue fundada en noviembre de 2009 en la ciudad de Villavicencio, Colombia, como el resultado de una pasión por el ciclismo, la mecánica y la innovación tecnológica. Sus inicios fueron humildes: un pequeño espacio donde se ofrecían servicios básicos de reparación y mantenimiento de bicicletas, junto con atención personalizada a los primeros clientes.

Con el paso de los años, la empresa evolucionó acompañando el crecimiento del ciclismo en Colombia y la aparición de nuevas tecnologías aplicadas al deporte. Gracias a su compromiso con la calidad, la honestidad y el servicio técnico especializado, Bike Tech Workshop se consolidó como una de las tiendas de ciclismo más reconocidas de la región.

Actualmente, la empresa se destaca como representante de marcas internacionales de alto prestigio, como Giant, Liv, Orbea y Factor, abarcando un portafolio de bicicletas de todas las gamas, con especial enfoque en el mercado premium y de alto rendimiento.

Además de la venta de bicicletas, Bike Tech Workshop ofrece repuestos, accesorios, indumentaria técnica, nutrición deportiva y un taller altamente especializado, operado por técnicos certificados. También se ha posicionado como la única tienda de la región con el servicio profesional de Bike Fit, brindando asesorías personalizadas que mejoran el rendimiento, la comodidad y la prevención de lesiones en cada ciclista.

Con más de 15 años de trayectoria, Bike Tech Workshop continúa impulsando el amor por el ciclismo, la salud y la movilidad sostenible, siendo símbolo de confianza, tecnología y pasión por las bicicletas.

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FAQ

¿Cuál es su política de devolución?

En Bike Tech Workshop, nuestro compromiso es garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, puedes acogerte a nuestra política de devolución bajo las siguientes condiciones:

  1. Plazo de devolución:
    El cliente podrá solicitar la devolución o cambio del producto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de entrega.

  2. Condición del producto:

    • El artículo debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con su empaque original, etiquetas y accesorios completos.

    • No se aceptarán devoluciones de productos usados, ensamblados o con signos de manipulación indebida.

  3. Productos no sujetos a devolución:

    • Artículos de nutrición deportiva o ropa interior (como badanas o culottes), por motivos de higiene.

    • Productos adquiridos en ofertas o liquidaciones, salvo que presenten defectos de fábrica.

  4. Defectos de fabricación:
    En caso de fallas técnicas o defectos de fábrica, se aplicará la garantía del fabricante, previa evaluación técnica del producto.

  5. Proceso de devolución:
    El cliente deberá comunicarse a través de nuestros canales oficiales (WhatsApp o correo electrónico), indicando el número de factura y una breve descripción del caso.
    Los costos de envío por devolución o cambio correrán por cuenta del cliente, salvo cuando se trate de un error o defecto imputable a la empresa.

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Bike Tech Workshop ofrece diversas alternativas seguras y confiables para facilitar tus compras:

  1. Pago en tienda física:

    • Efectivo.

    • Tarjetas débito y crédito (Visa, MasterCard, American Express).

    • Transferencia bancaria o consignación directa.

  2. Pago en línea:

    • A través de pasarelas de pago seguras (como MercadoPago o Wompi).

    • PSE (Pagos Seguros en Línea) desde cuentas bancarias colombianas.

    • Pago mediante QR o enlace de pago enviado directamente por nuestro equipo comercial.

  3. Financiación:

    • Opciones de crédito o pago a cuotas con entidades aliadas, sujeto a aprobación crediticia.

    • Programas especiales de financiación para bicicletas de gama alta.

¿Ofrecen envíos internacionales?

Sí, Bike Tech Workshop realiza envíos internacionales previa coordinación con el cliente.
Los costos de transporte, seguros y trámites aduaneros serán asumidos por el comprador, una vez se realice la cotización con la empresa de mensajería internacional de su preferencia.

Nuestro equipo se encargará de asesorar al cliente durante todo el proceso logístico, garantizando el correcto embalaje, documentación y envío del producto al destino seleccionado.

¿Brindan asesoramiento personalizado para la elección de bicicletas?

Sí, en Bike Tech Workshop ofrecemos asesoría personalizada para la compra de bicicletas, enfocada en las necesidades, objetivos y características físicas de cada ciclista.
Somos la única tienda en la región que cuenta con servicio profesional de Bike Fit, una herramienta biomecánica que permite determinar la talla ideal, ajustar la posición del ciclista y optimizar el rendimiento y la comodidad sobre la bicicleta.

Nuestro equipo especializado te acompañará en la elección del modelo, geometría, componentes y accesorios adecuados para tu tipo de ciclismo, ya sea de ruta, montaña o urbano.

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