BICICLETA ORBEA LAUFEY H30 2025

En Bike Tech Workshop nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y un servicio que garantice la plena satisfacción de nuestros clientes. No obstante, entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario realizar una devolución o cambio. Por ello, establecemos la siguiente política:

1. Plazo de devolución o cambio

El cliente podrá solicitar la devolución o cambio del producto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de entrega.
Pasado este plazo, no se aceptarán solicitudes salvo que se trate de una reclamación por garantía.

2. Condiciones del producto

Para ser aceptado, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin uso y en perfecto estado.

• Mantener su empaque original, etiquetas, manuales y accesorios completos.

• No presentar señales de montaje, desgaste o manipulación inadecuada.

3. Productos no sujetos a devolución

Por razones de higiene, seguridad o normatividad, no se aceptan devoluciones de:

• Prendas de vestir de uso corporal directo (culottes, badanas, camisetas interiores).

• Productos de nutrición deportiva o suplementos.

• Artículos adquiridos en liquidaciones, promociones o ventas especiales, salvo defectos de fabricación.

4. Defectos o fallas de fabricación

Si el producto presenta una falla técnica o defecto de fabricación, se gestionará la garantía del fabricante, previa evaluación técnica realizada por nuestro equipo o por el proveedor oficial.
En estos casos, Bike Tech Workshop asumirá los costos de transporte.

5. Procedimiento para devoluciones

• El cliente debe contactar a Bike Tech Workshop a través de los canales oficiales (WhatsApp o correo electrónico).

• Indicar el número de factura, nombre completo y descripción del motivo de la devolución.

• Una vez aprobada la solicitud, el cliente deberá enviar el producto a la dirección indicada, asumiendo los costos de transporte, salvo en casos de error o defecto atribuible a la empresa.

• Tras la recepción e inspección del producto, se procederá con el cambio, nota crédito o reembolso según corresponda.

En Bike Tech Workshop realizamos envíos a nivel nacional e internacional, garantizando seguridad, eficiencia y trazabilidad en cada pedido.

1. Envíos nacionales

• Los envíos dentro del territorio colombiano se realizan a través de empresas de mensajería certificadas (como Coordinadora, Servientrega, Envía, o Deprisa).

• Los tiempos de entrega varían entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.

• El costo de envío se calcula según el peso, volumen y destino del pedido.

• En compras superiores al monto promocional vigente (por ejemplo, $500.000 COP), los envíos pueden ser gratuitos dentro del país, según campañas o condiciones comerciales vigentes.

2. Envíos internacionales

Sí realizamos envíos internacionales.

• El costo total del envío será asumido por el comprador, previa cotización con la empresa de mensajería internacional seleccionada.

• Los valores incluyen embalaje seguro y documentación aduanera básica; impuestos o aranceles en destino corren por cuenta del cliente.

• El tiempo de entrega depende del país de destino y la empresa transportadora elegida.

• Bike Tech Workshop acompaña al cliente durante todo el proceso logístico, garantizando un envío seguro y trazable.

3. Empaque y despacho

Todos los productos son revisados, embalados y despachados bajo estándares de protección para evitar daños durante el transporte.
Se notifica al cliente el número de guía y la empresa transportadora utilizada para que pueda rastrear su pedido en tiempo real.